Suporte e manutenção

• Chamadas de emergência

• Erros do sistema

• Falhas de programação

• Linhas telefônicas caídas

• Problemas de fonte de alimentação

• Melhorar a má qualidade das chamadas

• Aparelhos de substituição

Oferecemos suporte e aconselhamento imparcial sobre como resolver e prevenir problemas que ocorrem com o sistema telefônico da sua empresa, conectividade com a Internet e cabeamento de dados. Se o seu sistema, por qualquer motivo, estiver inativo, nosso objetivo é fazer com que seu negócio volte a funcionar o mais rápido possível e manter a continuidade dos negócios.

A realização de verificações de saúde regulares e a avaliação do seu sistema telefónico ajudam a identificar potenciais problemas, permitindo-nos prevenir problemas, a fim de reduzir as perturbações e os custos para a sua organização.

Se você tiver um problema urgente, podemos oferecer ajuda por telefone ou atender seu local em 24 horas.

Nossa experiente equipe de gerenciamento de contas e engenheiros de telecomunicações são capazes de oferecer suporte a todas as principais marcas de telefonia, incluindo Avaya, BT, Gamma, Panasonic e Samsung.

Nosso objetivo é ajudar na continuidade dos negócios e apoiar suas operações diárias para garantir que seu sistema telefônico esteja funcionando conforme o esperado.

Você terá a tranquilidade de saber que nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo a qualquer momento, quando você tiver um Contrato de Manutenção em vigor.

Se você possui um Sistema Cloud, nossa equipe pode apoiá-lo via acesso remoto sem a necessidade de um engenheiro de telecomunicações visitar seu site. Podemos identificar rapidamente o problema e resolvê-lo remotamente ou aconselhar a ação apropriada e providenciar que um engenheiro telefônico venha até você.

A realização de manutenção proativa ajuda a mitigar riscos e problemas potenciais com seu sistema telefônico e rede de comunicação. Isso reduz o tempo de inatividade e os custos e complicações associados.

Nossa equipe irá aconselhá-lo sobre como melhorar, evoluir e atualizar sua rede de telecomunicações para atender às necessidades de negócios em constante mudança.

Ao realizar manutenções e verificações de integridade do sistema, coordenaremos nossas visitas para nos adaptarmos a você, a fim de limitar interrupções à sua equipe e garantir que possamos acessar todas as áreas necessárias do seu site.

Após a visita, você receberá um relatório detalhado do seu sistema, das funcionalidades e dos aparelhos, identificando possíveis problemas e/ou melhorias.

Este também é o momento ideal para discutir quaisquer alterações ou atualizações que você gostaria de fazer em seu sistema.

Da mesma forma, é importante partilhar quaisquer alterações dentro da empresa para que possamos aconselhar sobre quaisquer modificações no sistema para melhorar a comunicação. Por exemplo, se você estiver mudando ou adquirindo um local adicional ou recrutando mais pessoal, é essencial considerar como o sistema de telecomunicações pode precisar ser adaptado para se adequar.

• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

• Suporte remoto

• Verificação de integridade do sistema de telecomunicações

• Manutenção de aparelhos e softwares

• Transferência de chamadas

• Correios de voz e mensagens

• Conselhos de tecnologia